Giỏ hàng

Đổi trả hàng

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ 


1. Các trường hợp chấp nhận đổi trả

  • Sản phẩm bị hư hại do quá trình vận chuyển.

  • Sản phẩm không đúng với đơn đặt hàng của bạn.

  • Sản phẩm đã hết hạn sử dụng trước hoặc vào ngày giao hàng.

  • Sản phẩm bị hỏng do lỗi của sản xuất (hỏng hóc về kỹ thuật, lỗi về thiết kế, nội dung, khác biệt so với tiêu chuẩn chất lượng đã công bố của Nhà sản xuất).

  • Sản phẩm đổi trả phải còn nguyên tem nhãn mác như khi mới nhận.
  • Đáp ứng điều kiện thời gian yêu cầu đổi trả hàng như dưới đây:

Sản phẩm
Thời gian yêu cầu đổi trả sau khi nhận hàng
Ghi chú
Rau, củ, quả, trái cây, đồ tươi sống
Xác nhận ngay tại thời điểm nhận hàng
Shipper xác nhận yêu cầu đổi trả
Các sản phẩm từ sữa
12 tiếng
Yêu cầu bảo quản ngăn mát tủ lạnh
Thực phẩm đông lạnh
12 tiếng
Yêu cầu bảo quản ngăn đông tủ lạnh
Thực phẩm chế biến sẵn
12 tiếng
Yêu cầu bảo quản ngăn mát tủ lạnh
Thực phẩm khô
2 ngày
Bảo quản nơi khô ráo, thoáng mát


2. Quy trình đổi trả hàng:

  • Bước 1: Bạn gọi đến Hotline 0868. 532. 138 thông báo yêu cầu đổi trả hàng

  • Bước 2: Thông báo cho Ehi food số hoá đơn mua hàng, sản phẩm đã mua và lý do đổi trả

  • Bước 3: Ehi food kiểm tra tình trạng và chất lượng sản phẩm, xem xét lý do đổi trả và xác nhận đổi trả.

  • Bước 4: Ehi food thông báo cách thức đổi trả (Đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền 100% toàn bộ giá trị đơn hàng) 

  • Bước 5: Tiến hành đổi trả hoặc hoàn tiền trong vòng 03 ngày làm việc (trừ thứ 7, chủ nhật)
  • Bước 6: Thông báo đến khách hàng việc hoàn tất thủ tục đổi trả.


III. Chi phí đổi trả

  • Đối với các sản phẩm đổi trả do lỗi của Ehi food hoặc Nhà cung cấp, bạn sẽ được miễn phí 100% mọi chi phí giao dịch, chi phí vận chuyển và phát sinh  tới địa chỉ của bạn. 

  • Đối với sản phẩm đổi lại do bạn tự ý thay đổi nhu cầu về sản phẩm (không áp dụng đổi trả cho các sản phẩm thực phẩm tươi sống và bảo quản lạnh), bạn vui lòng chi trả toàn bộ chi phí gửi hàng và chi phí phát sinh trong quá trình đổi trả. 


Ehi food chân thành cám ơn sự hợp tác của tất cả các bạn ! 

______________________

Mọi chi tiết xin vui lòng liên hệ

CTY TNHH EHI TỰ NHIÊN 

Tòa A1 - Chung cư An Bình, 232 Phạm Văn Đồng, Cổ Nhuế, Bắc Từ Liêm, Hà Nội

Điện thoại: 0868 532 138 

Đại diện: Nguyễn Tuấn Anh (Mr)

Website: www.ehifood.com

Facebook: https://www.facebook.com/ehifood

Email: ehifood@gmail.com

Gọi mua hàng (08:00 - 21:00)

0868532138

Tất cả các ngày trong tuần

Vietcombank CN Hội Sở

0011004251114

Nguyễn Tuấn Anh